Eventos clave mal definidos: cuando las conversiones de GA4 no son resultados
Marcar page_view o scroll como eventos clave, o enviar purchase sin valor ni moneda, convierte las tasas de conversión y el ROAS en cifras sin significado.
- En la lista de eventos de la propiedad, cuatro están marcados como eventos clave.
- page_view y scroll no son resultados de negocio, y purchase llega sin valor ni moneda.
- Con esos datos, las tasas de conversión y el ROAS que se calculan a partir de ellos no significan nada.
- La solución: dejar como eventos clave solo los resultados reales y completar los parámetros de purchase.
- Revisa la lista con regularidad y comprueba qué conversiones importa Google Ads desde GA4.
En 2024, GA4 cambió el nombre de las «conversiones» por eventos clave. El concepto es el mismo: los eventos que representan un resultado importante para el negocio y sobre los que se calculan las tasas de conversión, la atribución y, a través de la integración con Google Ads, buena parte de la optimización de las campañas. Por eso marcar como clave un evento equivocado tiene consecuencias que van más allá de un informe.
Cómo se ven los eventos clave mal definidos en GA4
En Administrar → Eventos, la lista de eventos clave incluye cosas como page_view, scroll o click, junto a resultados reales como generate_lead o purchase. Además, purchase llega sin value ni currency. Las consecuencias:
- Tasas de conversión cercanas al 100 %, porque casi todas las sesiones tienen un
page_view. - Atribución repartida entre interacciones que no son resultados.
- ROAS y valor de conversión incorrectos o vacíos, porque la compra no lleva importe.
- Si los eventos clave se importan a Google Ads, las pujas automáticas optimizan hacia esas interacciones.
Por qué acaban marcados como clave eventos que no son resultados
- Se marcan eventos «por si acaso», para ver más datos en los informes de conversiones.
- Se migraron objetivos antiguos sin revisar si seguían teniendo sentido.
- El evento
purchasese implementó sin los parámetros de valor, o convaluecomo texto (lo vemos con detalle en el artículo sobre el evento purchase).
Cómo auditar los eventos clave de GA4
- Revisa la lista de eventos clave y pregunta por cada uno: ¿representa un resultado de negocio?
- Compara la tasa de conversión de sesiones con la realidad: valores muy altos suelen indicar que hay un evento de interacción marcado como clave.
- En DebugView, abre un
purchasede prueba y comprueba que llevavaluenumérico ycurrency. - En Google Ads, revisa qué conversiones se importan desde GA4 y cuáles son primarias.
Cómo definir eventos clave que sean resultados
- Deja como eventos clave solo los resultados: compras, leads cualificados, altas, solicitudes de presupuesto. Las interacciones intermedias pueden seguir midiéndose como eventos normales.
- Completa
purchaseconvalue(número) ycurrency(código ISO 4217). - Si una interacción es importante para el análisis, como un clic en el teléfono, valora si es un resultado real o una métrica de interés; solo en el primer caso debe ser clave.
- Revisa en Google Ads qué conversiones son primarias, para que las pujas optimicen hacia resultados reales.
Documentación de Google sobre los eventos clave.
Cómo comprobar que las tasas de conversión vuelven a tener sentido
- La tasa de conversión debe bajar a un nivel coherente con el negocio.
- Las compras de prueba deben mostrar ingresos en los informes de eventos clave.
- El cambio no modifica los datos ya procesados: anota la fecha para que las comparaciones entre periodos sean correctas.