Tus campañas acaban en «Unassigned»: UTMs fuera de las reglas de canal
Un utm_medium que las reglas de canal no reconocen acaba en Unassigned, y black_friday y Black_Friday son dos campañas distintas. Cómo ordenar las UTMs.
- El informe de adquisición agrupa cada combinación de fuente y medio en un canal predeterminado.
- Un medio como «newsletter» no encaja en ninguna regla de canal, así que el tráfico acaba en Unassigned.
- Además, GA4 distingue mayúsculas y guiones: black_friday y Black_Friday son campañas distintas.
- La solución: una taxonomía cerrada, en minúsculas y alineada con las reglas de canal de GA4.
- Para mantenerla, revisa el canal Unassigned con regularidad y no etiquetes enlaces internos con UTMs.
Los parámetros UTM son la forma de contar a GA4 de dónde viene una visita cuando el navegador no lo puede saber por sí mismo: un email, una publicación en redes, un código QR. GA4 usa esos valores para dos cosas: mostrar la fuente, el medio y la campaña tal cual se escribieron, y clasificar la visita en un canal de la agrupación predeterminada. Las dos cosas fallan si las UTMs no siguen una convención.
Qué ocurre cuando las campañas acaban en Unassigned
- Parte del tráfico de campañas aparece en el canal Unassigned, que GA4 reserva para lo que no encaja en ninguna regla.
- Una misma campaña aparece dividida en varias filas:
black_friday,Black_FridayyBLACK-FRIDAYsuman sesiones por separado.
Por qué GA4 manda el tráfico con UTMs a Unassigned
La agrupación de canales predeterminada asigna cada visita según reglas sobre la fuente y el medio. Por ejemplo, el canal Email espera un medio o una fuente como email o e-mail. Un medio como newsletter no coincide con ninguna regla, así que la visita termina en Unassigned.
Además, los valores de las UTMs se guardan exactamente como se escriben. GA4 no unifica mayúsculas, guiones ni espacios, por lo que cada variante es, a todos los efectos, una campaña distinta.
Hay un tercer error relacionado: usar UTMs en enlaces internos (por ejemplo, en un banner de la propia web). La UTM sustituye a la fuente real del usuario para los eventos posteriores y la atribución de las conversiones se pierde.
Cómo encontrar las UTMs que rompen las reglas de canal
- En Adquisición de tráfico, filtra el canal Unassigned y añade la dimensión fuente / medio de la sesión. Los medios que aparecen ahí son los que no siguen las reglas.
- Ordena la dimensión campaña alfabéticamente: las variantes de un mismo nombre aparecen juntas.
- Busca tu propio dominio o tus campañas en sesiones que empiezan en páginas internas: es la huella de UTMs en enlaces internos.
Cómo ordenar tu taxonomía de UTMs
- Define una taxonomía cerrada: una lista de valores permitidos para
utm_medium(email,cpc,social,display,affiliate…) alineada con las reglas de canal de GA4. - Escribe todo en minúsculas y con un separador fijo (
_o-, pero siempre el mismo). - Genera las URL con una plantilla compartida o una hoja de cálculo con validación, en lugar de escribirlas a mano.
- Retira las UTMs de los enlaces internos. Para medir banners o promociones propias, usa eventos (por ejemplo,
select_promotion).
Si necesitas agrupar de otra forma, puedes crear una agrupación de canales personalizada, pero no sustituye a una taxonomía limpia: las reglas solo pueden clasificar lo que se escribe de forma coherente.
Documentación de Google sobre la agrupación de canales predeterminada.
Cómo comprobar que Unassigned se queda en algo residual
- Revisa el canal Unassigned cada mes. Debe quedar en una proporción residual.
- Comprueba que cada campaña nueva aparece en una sola fila.
- Los datos anteriores no se reclasifican: la corrección se aplica a las visitas nuevas.